Besuchersicherheit
Sichere Veranstaltungen aller Art können nur unter Einbeziehung des gesamten Mensch-Technik-Umwelt-Systems geplant, durchgeführt und nachbereitet werden. Diese Betrachtung hilft auch die Vielfältigkeit von Veranstaltungen und die zugehörigen Schutzziele systematischer zu betrachten.
Sicherheit auf Veranstaltungen kann vieles umfassen. Meist stehen eher technische Anforderungen im Vordergrund. Ein ganzheitlicher Zugang zu Besuchersicherheit integriert Wissen über BesucherInnen sowie anlass- und gefährdungsbezogene bauliche und technische Aspekte, aber auch Organisationsabläufe. Eine gute Zusammenarbeit von Veranstaltern, Sicherheitsdiensten, Behörden, Einsatzorganisationen und Sicherheitsexperten stellt dafür einen zentralen Pfeiler dar.
Team HF forscht, lehrt und berät zu Besuchersicherheit aus psychologischer Sicht. Einerseits stehen BesucherInnen für uns im Fokus. Andererseits arbeiten wir mit Veranstaltern und Sicherheitsverantwortlichen sowie Behörden zusammen. Wie sich BesucherInnen auf einer Veranstaltung fühlen und verhalten hängt von ihrer aktuellen Situation und den eigenen Motiven ab.
Unsere Tätigkeitsbereiche
- Forschung
- Qualitative Forschung zum Verhalten von BesucherInnen (Umfragen, Beobachtungen), z. B. im bereits abgeschlossenen Forschungsprojektes S²UCRE
- Beobachtungen von BesucherInnen anhand eines Beobachtungstools
- Einbinden von psychologischen Elementen bei Veranstaltungssimulationen
- Beratung und Training
- Awareness auf Veranstaltungen (Gründungsmitglied von Act Aware e.V.)
- BesucherInnen als Sicherheits-Ressourcen
- Einbeziehung verschiedener Besuchergruppen im Sinne der Barrierefreiheit
- Verhalten von Gruppen und Menschenmengen sowie Crowding-Phänomene
- Psychologie von Warteschlangen an Einlass- und Auslassen
- Panik in Menschenmengen
- Kommunikation, z.B. Sicherheitsinformationen und Warnungen
- Checklisten und Notfallkarten für VeranstalterInnen
- Verhalten von BesucherInnen bei Räumungen und Gestaltung von Fluchtwegen
- Beteiligung als Dozentinnen am Weiterbildungslehrgang „Fachplanung und Leitung Besuchersicherheit“ an der TH Köln
Publikationen (Auswahl)
Künzer, L. & Hofinger, G. (2021). Veranstaltungen und Besuchersicherheit – Eine Einführung aus Sicht der Human Factors-Psychologie. In S. Ronft (Hrsg.) Eventpsychologie. Veranstaltungen wirksam optimieren: Grundlagen, Konzepte, Praxisbeispiele (S. 515-542). Heidelberg: Springer Gabler.
Brunsch, D., Hähn, T., Benz, J., Klimach, S., Rossbach, I., Bergmann, S., Wiktor, V. & Künzer, L. (2020). Awareness. Theorie und Praxis psychosozialer Herausforderungen auf Veranstaltungen. Das Magazin für Sicherheitskultur, (7), 32–41.
Künzer, L. & Hofinger, G. (2014). Besuchersicherheit aus psychologischer Sicht. Bevölkerungsschutz Magazin, 1/2014, 13-17.
Wiersch, M., Künzer, L. & Spielvogel, C. (2014). Aus der Praxis für die Praxis. Notfallkarten als Handlungshilfen für Mitarbeiter bei Großveranstaltungen. Bevölkerungsschutz 1/2014, 32–35.